Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną kukla.tech sp. z o.o.

Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług przez kukla.tech sp. z o.o. w ramach platform KiedyNabory.pl i HotelB2B (grupy.hotel-jawor.pl).

1. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

Usługodawca / Administrator — kukla.tech sp. z o.o., Zawoja 1847, 34-222 Zawoja, NIP: 5521724915, KRS: 0000792372.

Platforma — serwis internetowy prowadzony przez Usługodawcę, dostępny pod adresami kiedynabory.pl, app.kiedynabory.pl lub grupy.hotel-jawor.pl, za pośrednictwem którego świadczone są Usługi.

Użytkownik — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawarła Umowę z Usługodawcą lub korzysta z Platformy.

Konto — zbiór zasobów i uprawnień przypisanych Użytkownikowi w Platformie, umożliwiający korzystanie z Usług.

Tenant — organizacja (firma, instytucja) posiadająca Konto w Platformie, w ramach której mogą działać wielokrotni Użytkownicy z różnymi rolami.

Usługi — usługi świadczone przez Usługodawcę drogą elektroniczną za pośrednictwem Platformy, w tym: platforma SaaS do zarządzania alertami o naborach grantów (KiedyNabory.pl) i platforma do zarządzania ofertami hotelowymi (HotelB2B).

Subskrypcja — odpłatny dostęp do Usług przez wybrany okres rozliczeniowy.

Plan — wariant Usług z określonym zakresem funkcjonalności i ceną.

Umowa — umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zawierana między Usługodawcą a Użytkownikiem na warunkach niniejszego Regulaminu.

RODO — Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r.

2. Zawarcie umowy i warunki rejestracji

2.1 Zawarcie umowy

Umowa zostaje zawarta w momencie pomyślnego zakończenia procesu rejestracji, który obejmuje:

Wypełnienie formularza rejestracyjnego z wymaganymi danymi (e-mail, dane firmy, NIP).
Zaznaczenie checkboxa potwierdzającego akceptację niniejszego Regulaminu.
Zaznaczenie checkboxa potwierdzającego akceptację Polityki prywatności.
Potwierdzenie adresu e-mail przez kliknięcie linku weryfikacyjnego.

Akceptacja Regulaminu i Polityki prywatności jest wymagana do założenia konta. Brak akceptacji uniemożliwia rejestrację.

2.2 Wymagania rejestracyjne

Do korzystania z Platformy wymagane jest:

posiadanie adresu e-mail,
podanie prawdziwych i aktualnych danych firmowych (w tym NIP w przypadku klientów biznesowych),
ukończenie 18 roku życia lub posiadanie pełnej zdolności do czynności prawnych,
zgoda na przetwarzanie danych osobowych zgodnie z Polityką prywatności.

2.3 Dane konta

Użytkownik jest odpowiedzialny za:

podanie prawdziwych i aktualnych danych przy rejestracji,
zachowanie poufności danych dostępowych (login, hasło),
niezwłoczne powiadomienie Usługodawcy o nieautoryzowanym dostępie do konta.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji podanych danych i odmowy rejestracji lub zawieszenia konta w przypadku naruszenia niniejszego punktu.

2.4 Okres próbny (Trial)

Usługodawca może oferować bezpłatny okres próbny (trial) przez czas określony. Po zakończeniu okresu próbnego, dla ciągłości dostępu wymagane jest przejście na płatny Plan. Szczegóły okresu próbnego dostępne są w aktualnej ofercie na stronie Platformy.

3. Cennik, plany i rozliczenia

3.1 Aktualne plany i cennik

Aktualne plany, ich zakresy funkcjonalności oraz ceny dostępne są pod adresem: https://kiedynabory.pl/cennik (dla KiedyNabory.pl) lub na dedykowanej stronie oferty dla HotelB2B. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cennika z zachowaniem postanowień niniejszego Regulaminu.

3.2 Okresy rozliczeniowe

Subskrypcja może być rozliczana miesięcznie lub rocznie, zgodnie z wybranym przez Użytkownika Planem. Szczegółowe warunki rozliczeń prezentowane są podczas procesu wyboru planu.

3.3 Płatności

Płatności realizowane są za pośrednictwem systemu Stripe. Akceptowane formy płatności oraz szczegóły dotyczące przetwarzania transakcji dostępne są w systemie Stripe. Usługodawca nie przechowuje danych kart płatniczych — dane te przetwarzane są bezpośrednio przez Stripe zgodnie z wymogami PCI-DSS.

3.4 Faktury

Faktura VAT wystawiana jest automatycznie po każdej płatności. Faktury dostępne są w panelu zarządzania kontem oraz wysyłane drogą elektroniczną na adres e-mail Użytkownika.

3.5 Odnowienia i anulowanie

Subskrypcja odnawia się automatycznie po zakończeniu okresu rozliczeniowego, chyba że Użytkownik anuluje ją przed datą odnowienia. Informacja o nadchodzącym odnowieniu wysyłana jest z wyprzedzeniem na adres e-mail.

Anulowanie subskrypcji dostępne jest w panelu zarządzania kontem. Po anulowaniu dostęp do płatnych funkcji utrzymany jest do końca opłaconego okresu rozliczeniowego.

3.6 Zwroty

Usługodawca nie oferuje zwrotów za niewykorzystane okresy subskrypcji, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej lub Usługodawca wyraźnie zadecyduje inaczej w indywidualnym przypadku.

4. Prawa i obowiązki stron

4.1 Obowiązki Usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się do:

świadczenia Usług z należytą starannością i zgodnie z ich opisem,
dążenia do zapewnienia dostępności Platformy na poziomie co najmniej 99% w skali miesiąca (z wyłączeniem planowanych przerw konserwacyjnych),
informowania Użytkowników z wyprzedzeniem o planowanych przerwach technicznych trwających ponad 2 godziny,
ochrony danych osobowych Użytkowników zgodnie z RODO i Polityką prywatności,
odpowiadania na zgłoszenia serwisowe w rozsądnym terminie.

4.2 Prawa Usługodawcy

Usługodawca ma prawo do:

czasowego zawieszenia Platformy w celach konserwacyjnych lub aktualizacyjnych,
zmiany funkcjonalności Platformy, w tym dodawania nowych funkcji lub modyfikacji istniejących,
weryfikacji tożsamości Użytkownika i podanych danych,
zawieszenia lub rozwiązania konta w przypadku naruszenia niniejszego Regulaminu.

4.3 Obowiązki Użytkownika

Użytkownik zobowiązuje się do:

korzystania z Platformy zgodnie z jej przeznaczeniem i obowiązującymi przepisami prawa,
nienaruszania praw osób trzecich, w tym praw autorskich,
niepodejmowania działań mogących zakłócić działanie Platformy (w tym ataków DDoS, skanowania podatności, prób nieautoryzowanego dostępu),
niekorzystania z Platformy do celów niezgodnych z prawem lub nieetycznych,
aktualizacji danych konta w przypadku ich zmiany.

5. Prawa autorskie i licencja

5.1 Własność intelektualna Usługodawcy

Wszelkie prawa autorskie, prawa do znaków towarowych, bazy danych oraz inne prawa własności intelektualnej do Platformy, jej kodu źródłowego, algorytmów, interfejsów użytkownika i dokumentacji przysługują Usługodawcy lub podmiotom, od których Usługodawca uzyskał stosowne licencje.

5.2 Licencja na korzystanie

Usługodawca udziela Użytkownikowi niewyłącznej, niezbywalnej, ograniczonej do okresu trwania Umowy licencji na korzystanie z Platformy wyłącznie do celów zgodnych z Regulaminem i w zakresie wybranego Planu.

5.3 Dane Użytkownika

Użytkownik zachowuje wszelkie prawa do danych wprowadzanych przez niego do Platformy. Użytkownik udziela Usługodawcy ograniczonej licencji do przetwarzania tych danych wyłącznie w celu świadczenia Usług.

5.4 Zakaz odwrotnej inżynierii

Użytkownik nie jest uprawniony do: dekompilacji, dezasemblacji, odwrotnej inżynierii Platformy, jej kopiowania, modyfikowania, rozprowadzania ani tworzenia dzieł pochodnych bez wyraźnej pisemnej zgody Usługodawcy.

6. Odpowiedzialność i ograniczenia

6.1 Ograniczenie odpowiedzialności

W zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa, odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu świadczenia Usług ograniczona jest do kwoty opłat uiszczonych przez Użytkownika w ciągu ostatnich 12 miesięcy przed zdarzeniem wywołującym szkodę.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

szkody wynikające z przerw w działaniu Platformy spowodowanych siłą wyższą, awarią infrastruktury telekomunikacyjnej lub działaniami osób trzecich,
utratę danych wynikającą z działań lub zaniechań Użytkownika,
decyzje podjęte przez Użytkownika na podstawie informacji udostępnionych przez Platformę,
szkody pośrednie, utracone korzyści, utratę dobrej woli, jeśli takie wyłączenie jest dopuszczalne przez prawo.

6.2 Wyłączenie gwarancji

Platforma udostępniana jest w stanie "takim, jaki jest" ("as is"). Usługodawca nie gwarantuje, że Platforma będzie wolna od błędów ani że wyniki korzystania z niej spełnią oczekiwania Użytkownika.

6.3 Dokładność danych o naborach grantów

Informacje o naborach grantów prezentowane w KiedyNabory.pl agregowane są ze źródeł publicznych. Usługodawca dokłada starań, aby informacje były aktualne i dokładne, jednak nie ponosi odpowiedzialności za błędy, opóźnienia ani niekompletność informacji wynikające ze źródeł zewnętrznych. Decyzje o udziale w naborach grantów powinny być oparte na oficjalnych dokumentach konkursowych.

7. Reklamacje i procedury

7.1 Zgłaszanie reklamacji

Reklamacje dotyczące świadczonych Usług mogą być zgłaszane:

drogą elektroniczną na adres: privacy@kukla.tech lub adres e-mail podany w stopce Platformy,
przez system zgłoszeń dostępny w panelu zarządzania kontem (jeśli dostępny).

7.2 Treść reklamacji

Reklamacja powinna zawierać:

dane identyfikacyjne Użytkownika (e-mail konta),
opis problemu i okoliczności jego wystąpienia,
oczekiwany sposób rozwiązania.

7.3 Termin rozpatrzenia

Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania. O sposobie rozpatrzenia Użytkownik zostanie poinformowany na adres e-mail podany przy rejestracji.

7.4 Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Użytkownicy będący konsumentami mają prawo skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w tym:

mediacji prowadzonej przez Inspekcję Handlową,
platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

8. Wypowiedzenie umowy

8.1 Wypowiedzenie przez Użytkownika

Użytkownik może wypowiedzieć Umowę w każdym czasie przez:

anulowanie subskrypcji w panelu zarządzania kontem,
złożenie pisemnego wniosku o usunięcie konta na adres: privacy@kukla.tech.

Po rozwiązaniu Umowy dostęp do Platformy zostanie wyłączony po zakończeniu opłaconego okresu rozliczeniowego. Dane Użytkownika usuwane są zgodnie z Polityką prywatności i obowiązującymi przepisami o retencji.

8.2 Wypowiedzenie przez Usługodawcę

Usługodawca może wypowiedzieć Umowę lub zawiesić dostęp do konta ze skutkiem natychmiastowym w przypadku:

rażącego naruszenia Regulaminu,
braku płatności po upłynięciu okresu prolongaty,
podania fałszywych danych przy rejestracji,
działań mogących wyrządzić szkodę Usługodawcy, innym Użytkownikom lub osobom trzecim.

O wypowiedzeniu Użytkownik zostanie poinformowany na adres e-mail. W uzasadnionych przypadkach Usługodawca może wezwać Użytkownika do usunięcia naruszenia przed wypowiedzeniem Umowy.

8.3 Skutki rozwiązania umowy

Po rozwiązaniu Umowy:

dostęp do konta i danych Użytkownika zostaje wyłączony,
dane są usuwane zgodnie z Polityką prywatności (z zachowaniem obowiązkowych okresów retencji wynikających z przepisów prawa),
nieopłacone należności wymagalne są natychmiast.

9. Postanowienia końcowe i zmiany regulaminu

9.1 Prawo właściwe i jurysdykcja

Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu. Wszelkie spory wynikające z Umowy lub związane z Platformą będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

9.2 Zmiany regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. O zmianach Użytkownicy będą informowani:

co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie — drogą elektroniczną (e-mail) i/lub przez komunikat w Platformie,
w przypadku zmian wynikających z wymogów prawnych — z możliwie najkrótszym wyprzedzeniem.

Brak sprzeciwu wobec zmiany w terminie 14 dni od powiadomienia oznacza jej akceptację. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może wypowiedzieć Umowę zgodnie z sekcją 8.1.

9.3 Nieważność postanowień

Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

9.4 Całość umowy

Niniejszy Regulamin wraz z Polityką prywatności, aktualnym cennikiem i ewentualnymi aneksami stanowi całość umowy między Usługodawcą a Użytkownikiem w zakresie świadczonych Usług i zastępuje wszelkie wcześniejsze porozumienia w tym zakresie.

9.5 Kontakt

kukla.tech sp. z o.o. E-mail: privacy@kukla.tech

Wersja niniejszego dokumentu: 2026-05-20 Data wejścia w życie: 20 maja 2026 r.